PDRinfo.ru

Текущее время: Вс сен 23, 2018 10:19

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: сложные клиенты
СообщениеДобавлено: Вт мар 31, 2015 19:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт фев 10, 2015 8:44
Сообщения: 8
Откуда: Москва
наверняка попадали в непонятные ситуации связанные со сложными клиентами.. как решались вопросы? понятно что вопрос не совсем приятный.. но если есть чем поделиться то спасибо. интересуюсь на будущее чтоб не наступать на грабли..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: сложные клиенты
СообщениеДобавлено: Вт мар 31, 2015 21:50 
Не в сети
Мастер PDR
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс сен 01, 2013 8:54
Сообщения: 384
Откуда: Керчь skype shilin1970
Сложных клиентов на кол :smile: А если серьёзно то лучше не брать авто в ремонт если чувствуеш что мутняк возможен.

_________________
http://vk.com/pdrkerch
Тел. +79787120400


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: сложные клиенты
СообщениеДобавлено: Вт мар 31, 2015 22:01 
Не в сети
Мастер PDR
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 16, 2014 10:28
Сообщения: 347
В чем сложность смотря. Если придирчивые - то это нам же во благо.
Или в чем сложность то?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: сложные клиенты
СообщениеДобавлено: Вт мар 31, 2015 22:28 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 6:10
Сообщения: 88
Откуда: КЗ, Курчатов
Вероятно имеются ввиду попытки кидалова?

_________________
С уВаЖеНиЕм, Макс!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: сложные клиенты
СообщениеДобавлено: Вт мар 31, 2015 22:54 
Не в сети
Мастер PDR

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 16:15
Сообщения: 144
Откуда: Ленинградская обл. г.Кингисепп
Сложных клиентов лучше вообще не брать. А насчет придирчивых тоже не все так просто. Надо понимать, что хочет получить клиент и что можешь сделать ты. Ведь не каждую вмятину можно отремонтировать "в ноль". Нужно постараться объяснить клиенту, что мы лишь только помогаем ему решить "его проблему ", насколько это будет возможно.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: сложные клиенты
СообщениеДобавлено: Вт мар 31, 2015 23:02 
Не в сети
Преподаватель (PDR-DOL)
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт фев 15, 2011 0:27
Сообщения: 4110
Откуда: Россия. Краснодарский край, г. Ейск
Это фактически психология, и пока не поработаете определенное время не будете знать как общаться в конкретной ситуации. Я например клиентов определяю когда они еще слова не сказали только заходя в дверь мастерской. Уже видно мой клиент или нет, хотя всегда выхожу и смотрю авто даже зная наперед, что я ее делать не буду. Ну не пошлешь же сразу не смотря авто.)))
Смотрите на поведение клиента, как он разговаривает, что он от вас хочет, как обговаривает цену и так далее.
Ну а если так получилось что влетели с таким клиентом, заносите его в черный список и все.

_________________
Тел. +7 918 1632559
mail pdrinfo@mail.ru

Международная Группа PDRINFO на Facebook - https://www.facebook.com/groups/PDRINFO

Информационный Канал PDRINFO на YouTube - http://www.youtube.com/c/PDRINFO

Новостная Группа PDRINFO В Контакте - https://vk.com/pdrinfo

Инстаграм - https://www.instagram.com/pdrinfo/


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB